Слетать ру отзывы

Система поиска туров Sletat.ru – отзывы

Отрицательные отзывы

Это было самое ужасное сотрудничество, о котором можно подумать. За месяц до планируемого отпуска пришли с подругой в офис https://sletat.ru/ на Преображенской площади . Долго выбирали тур с менеджером Сергеем. Выбрали вылет ночью с 13 на 14 сентября 2018г. Заплатили 66000 руб. Все подписали. Спокойно пошли ждать своего отпуска. Сергей пообещал, что за 4-5 дней до вылета нам придут на почту все необходимые документы о туре. В итоге , 10 сентября, до вылета 4 дня — Сергей молчит. Звоним ему — он отнекивается, говорит, что перезвонит, типа очень занят. За день мы ему позвонили раза 3, каждый раз он говорил,что перезвонит и не перезванивал. 11 сентября все таки удалось с ним пообщаться. По каким-то неведомым причинам оказалось,что наш отель и наши вылеты уже не действительны! Сергей, не мог нам этого сразу заранее сказать? Что попросту забыл нам все оформить. Но он не растерялся, предложил найти замену. Лучше бы мы сразу забрали деньги и бежали от него. НО, окей, дали шанс. С боем (потому что Сергей начал видимо в спешке предлагать какой-то треш) выбрали новый отель, новое время вылета: 13го сентября в 13 часов. Уже на меньшее колличество дней за те же деньги! И это на пол дня раньше чем мы планировали, от этого нервничать пришлось еще больше..как все успеть. Вечером 12го сентября Сергей сообщил,что нам и эту бронь не подтвердили. Далее он типо выбрал нам уже третий отель и третье время вылета в час ночи с 12го на 13е сентября. Нашей злости не было предела. Тут в дело впутались уже наши молодые люди, поехали в офис чтобы забрать у него наши деньги здесь и сейчас, ибо такой нервотрепки терпеть не было больше сил. Благодаря угрозам наших парней, Сергей переслал нам наши деньги на карту и на этом треш закончился. В тот же день мы пошли в офис Аннекс тур на Электрозаводской , где спокойно выбрали отель и вылет 15го сентября. И отлично съездили в отпуск. Но этот Сергей навсегда нам запомнился. Надо ж было так попасть нам! И вроде официальный офис! а отношение к людям и их эмоциям как к нелюдям ((( Не советую обращаться в это агенство. Испортилось впечатление о слетать https://sletat.ru/

Вопиющий случай в офисе Слетать.ру на проспекте Просвещения , 84к1.

15 августа 2018 г., пришла в офис турфирмы Слетать.ру в Санкт-Петербурге по адресу проспект Просвещения , 84к1 (ТЦ»Северная Галерея). Хотела приобрести тур, который уже присмотрела на сайте. На часах было примерно 15:20. Зашла в офис данной турфирмы, за столом сидела сотрудник -женщина средних лет, слегка грузная с длинными темными волосами и в очках. Напротив нее на кресле вальяжно развалился мужчина, судя по разговору, явно не клиент, а приятель, что в последствии и подтвердилось. Они обсуждали какие-то личные темы — как кто-то кого-то подставил и т.п, особо не вслушивалась. Больше в офисе никого не было. Я пришла с годовалым малышом в коляске. То, что мне были не рады, стало ясно сразу — на мое приветствие ответили «Здрассьте. Подождите». Ок, переместилась к соседнему креслу и стала снимать верхнюю одежду. Парочка продолжила обсуждение своих личных тем. Через минуту, сотрудница отвлеклась от мужчины, сказав ему «извини, сейчас» и мне — «а у вас подбор тура или просто распечатать документы?» Я ответила, что хочу приобрести тур, который я присмотрела у вас на сайте. Ответ «хорошо, подождите». Дальше — снова их разговор на личные темы — как кто-то кого-то оставил под дождем и т.п. Ещё через минуту сотрудница повернулась ко мне и повелевающим тоном, как будто так и надо, сказала «Девушка, вы знаете, мне нужно обсудить со знакомым (. ) некоторые неприятные темы. Могли бы вы выйти (. ) и подождать где-нибудь там?» Сказать, что я была обескуражена, это ничего не сказать. Спросила первое, что пришло в голову — «А долго ждать, ведь я с ребёнком?» Ответ сотрудницы: «Нет, недолго, минут 5, мы поговорим, погуляйте где-нибудь там». После такого предложения, я естественно развернулась и ушла, чтобы больше никогда не вернуться. На мой взгляд, это просто вершина хамства. Мне, как девочке, сказали, идите погуляйте, пока мы тут обсудим личные проблемы, о которых вам не нужно знать. Вопрос к руководству компании Слетать.ру: «Как вы считаете, это вообще нормально?! Это политика вашей компании?» Я уже молчу, что когда пришёл клиент, сотрудник должна была отложить свои личные дела и разговоры и заняться клиентом. Все личные дела и разговоры должны решаться в нерабочее время и не на рабочем месте. Так она, мало того, ещё и в прямом смысле слова выгнала меня с ребёнком из офиса, так как мы мешали ей общаться! Видимо, такие понятия, как корпоративная этика, да и просто элементарная вежливость ей незнакомы. Естественно, после такого «знакомства» с компанией «Слетать.ру» я поехала в офис туроператора и купила там тур напрямую, кстати, весьма дорогостоящий. В данную компанию не обращусь больше никогда и никому из друзей не посоветую. Сотрудник является лицом компании, и, к сожалению, в данной ситуации это лицо показало себя с худшей стороны. Руководство компании прошу обратить внимание на данный случай и принять меры по отношению к данному сотруднику. Если честно, я бы вообще ее уволила, это просто позор — такие сотрудники(((

Недостатки: все минусы указала в письме

Добрый день! Спешу сообщить вам о работе вашего агента компании слетать, ру! После обращения мы остались крайне недовольными и разочарованными в компании слетать ру! Сейчас поведаю вам нашу историю, которая случилась по вине тур агента, который работает в офисе слетать. ру на автозаводской -Полина. Я очень много путешествовала и от разных авиакомпаний, но такого непрофессионализма и безалаберности как здесь, я не встречала!

Мы обратились, чтобы поехать по туру в Тайланд, вдвоем с подругой. Нам подобрали отель с завтраками, трансфером, уборкой в номере соответственно, страховкой и мы оплатили сразу полную стоимость. Нам сказали, что отель на гарантии и будет моментальное подтверждение, тогда мы со спокойной душой ушли домой и ждали документов на почту.

Далее нам сказали, что отель не подтвердился, (как если там моментальное подтверждение?) и сказали не волноваться, подберут быстро другой отель. мы согласились. На почту были скинуты билеты (не распечатка, а просто скин с компьютера) и скрин с букинг. ком о брони отеля. Никакой договор нам не выслали, страховку тоже, и оказалось, что завтраков у нас тоже не будет и трансфер не включен. Новый отель стоил дешевле на 5 тысяч, эту сумму нам скинули на карту.

Вы думаете это все? Нет, это только начало нашего испорченного отдыха. По приезду в Тайланд, мы сами, за свои деньги добрались до отеля, НО это оказался не отель, а КОНДОМИНИМУМ. мы приехали и начали искать ресепшен, как нам сказала Полина, аген слетать. ру. Но ресепшена там не было и ключей от квартиры! (заметь те не номера) не было. Мы в панике начали судорожно искать вай фай и писать Полине. Она сказала ждать у ресепшена, которого там нет.

Мы первый раз оказались в кондоминимуме, поэтому поясню, для тех, кто не знаком с ним (также как и мы). Это комплекс квартир с разными хозяевами, и чтобы получить ключ, надо непосредственно списаться с хозяином и договориться о встрече (для передачи этого ключа). Полина этого конечно же не сделала и в 11 часов ночи мы остались на улице посреди Тайланда.

Мы звонили ей в Москву и спрашивали, что нам делать, она ответила, что через 30 минут приедет хозяин, но мы его так и не дождались. Тогда она предложила нам снять другой отель, за СВОИ деньги, хотя ту ночь мы оплачивали. Нам пришлось так сделать, Полина сказала, что это не ее вина и деньги нам вернет букинг за эту ночь, мы все ждем их до сих пор.

На следующий день, Полина все-таки договорилась с хозяином квартиры, он приехал, но сказал, что в этот кондоминимум нас заселить уже не получиться и мы поехали в другой, в 5 км от того. Кондоминимум был без завтраков естественно, это ведь не отель (хотя тур мы изначально хотели с ними).

Идем далее. ЗА все 13 дней у нас убрались 1 раз! Полина сказала, что оплачивала уборку, но Тайка, с принимающей стороны сказала, что никакой оплаты нет и сделает уборку для нас просто так.

По истечению отдыха, когда должен быть чек аут, мы должны были оплатить электричество и воду! Полина нас об этом не предупредила и платили мы опять же из собственных карманов.

Подведу итог. Остались ужасные впечатления от сервиса и услуг компании слетать. ру, а именно от агента Полины. Настроение было надолго испорчено, а доверие полностью утрачено. Мы все так же еще надеемся на возврат денег и не хотели бы сразу подавать иск в суд, поэтому пишем Вам. Когда обращались в слетать. ру, надеялись на отличное путешествие, а получили измотанные нервы и убытки.

Достоинства: Хороший сайт, с удобным поиском туров

Недостатки: Негативные эмоции

Искал горящий тур в Тайланд. Обратился в офис слетать. ру. Выбрал отель, заплатил деньги, мне сказали, что необходимо подождать подтверждения отеля. Примерно, через час мне позвонили и сообщили, что номера в отели закончились. Хорошо, кинули другие варианты отелей. Следующие 4-5 вариантов отменяли, в течении, 1-2 часа (это важно). На утро мне скинули ещё 3 варианта, 2 из которых были ужасны. Я выбрал 3й вариант, минут через 20, я заметил, что он впритык к аэропорту и попросил отменить запрос. Ещё через 10 минут мне сказали, что отель подтвердили и при отмене штраф 100%. У меня сложилось стойкое впечатление, что все нормальные горящие туры этой компании- это фейк, который будут отменять до тех пор, пока клиент не устанет и не согласится на ужасный вариант. Всем приятного отдыха, а я полетел слушать как взлетают самолёты.)

Покупали у них тур. Выбрали время удобное для нас время — 20-20, в стоимость была включена медицинская страховка. После оплаты время вылета было перенесено на 9-55, медицинскую страховку простили. За вылет в удобное для нас время нам предложили почему-то доплатить. Деньги возвращать отказываются. Отличный бизнес по-русски.

Не связывайтесь с агентством Слетать. ру. Сотрудникам совершенно все равно, что вам нужно, главное получить деньги, остальное неважно.

Поведаю свой грустный опыт бронирования через агентство Слетать. ру.

Бронировали тур по адресу: Южное Бутово, ул. Адмирала Лазарева, 63, к. 2. В бронировании нам помогала Ирада.

Бюджет был ограничен (хотя, на мой взгляд, 52 тыс. для Турции не слишком узкие рамки), поэтому критериев было немного: 1. чистота! 2. Приличный пляж 3. Питание.

Именно о такой гостинице шла речь. Со слов Ирады, гостиница sunmerry 4*, то, что нужно, только скучновато… согласны… скука не пугала, так как отпуск был долгожданным.

По факту гостиница оказалась настоящим свинарником!

Чистой посуды в столовой не было, в номерах не убирались, даже мусор не вынесли ни разу за 7 дней!

грязно было везде в номерах, в столовой, на пляже и даже в фойе гостиницы.

Приходилось ездить на городской пляж в Анталию (25 км) он был намного чище (пляж гостиницы никто не убирал, также на пляже жили турки в палатках, а сам пляж пяточек 3 метра в ширину и 15 метров в длину), не было непроходимых валунов и кладбища на расстоянии 50 метров. Да, товарищи! Именно такой отель подобрали нам сотрудники Слетать. ру! , но обо всех этих удобствах никто не сказал.

Обедать и ужинать в гостинице, было невозможно: 1. Грязно. 2. Гостиница была под-завязку! Об этом нас никто не предупредил. В обед или на ужин, в столовой, невозможно было найти свободный стул (найти место за столиком и не мечтали)).

Самое неприятно то, что у моей сестры, которая была в Турции в первый раз, благодаря сотрудничеству с агентством Слетать. ру сложилось ложное мнение об этой стране. Но это уже к слову о совести. которой у них нет.

Если не хотите испортить отдых себе, своим родным и близким, то обходите стороной Слетать. ру.

Можно отели и обратиться напрямую к крупным туроператорам.

Все цены не актуальны. Нет телефона поддержки .Куча туроператоров которых никто не знает.Про свои же агентства говорят что за них не отвечают.

Руководству данной поисковой системы важны только деньги. Предлагают покупать туры у туроператоров, которых никто вообще не знает. Их даже никак не проверяют, кто заплатит за размещение того и показывает поисковик .

Пару лет назад забронировала тур через этот поисковик у туроператора Лабиринт . Хорошо что не успела оплатить — он разорился.

Сейчас смотрю туры : туроператоры — ИГЛС, ПОЛАР, Аврора, Даймонд Турс, Элит тревел, голд тревел, метеор тур. КТО ЭТО ВООБЩЕ?? что это за туроператоры?? отправила заявки на несколько туров в фирменное агентство Слетать. ру, мне перезвонили и сказали что по каждому туры цена на 10 и 15 тыс выше )) А у туроператора Даймонд вообще за эту цену только проживание.

В общем по потелефону Слетать ру говорят что гарантируют цену и актуальность тура. Обманщики . Лучше обращаться напрямую к крупным туроператорам, хоть будешь уверен что не кинут и деньги себе не заберут.

К стати, у них нет телефона поддержки туристов и если что, то никто и ни чем не поможет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *